急用戶之所急，各部門緊密協(xié)作確保轉(zhuǎn)子修復(fù)如期交付
發(fā)布時間：2024-03-29
隨著轉(zhuǎn)子裝車發(fā)運(yùn)，用戶露出了滿意的笑容。近日，捷能汽輪機(jī)集團(tuán)各部門急用戶所急，協(xié)作配合，確保了轉(zhuǎn)子修復(fù)任務(wù)按期完成。
用戶龍灘水電開發(fā)有限公司合山發(fā)電公司是廣西省內(nèi)唯一大型發(fā)電企業(yè)，承擔(dān)為周邊城鎮(zhèn)供電的重任。用戶機(jī)組自2016年檢修后運(yùn)行至今，日前因運(yùn)行問題停機(jī)檢修，停機(jī)一天損失很大，用戶焦急萬分。客戶服務(wù)中心接到用戶求援后，緊急派員連夜趕往用戶現(xiàn)場，并反饋集團(tuán)聯(lián)合技術(shù)、生產(chǎn)等部門，制定檢修方案，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)子返廠搶修。
考慮到用戶實(shí)際情況和急切心情，生產(chǎn)調(diào)度中心接到初步方案后立即協(xié)調(diào)摸排相關(guān)部件的實(shí)際狀態(tài)，提前安排好物資采購、轉(zhuǎn)子拆卸等工作，節(jié)約轉(zhuǎn)子修復(fù)的時間。為了加快進(jìn)度，客戶服務(wù)中心安排專車連夜將所需葉片運(yùn)回，各部門緊密配合，爭分奪秒，協(xié)同推進(jìn)修復(fù)工作。總裝配人員加緊進(jìn)行葉片裝打、車圍帶等工序，加班加點(diǎn)完成了高速動平衡試驗(yàn)。
經(jīng)過各部門通力協(xié)作，轉(zhuǎn)子按要求順利完成修復(fù)，如期發(fā)運(yùn)出廠。捷能用精誠服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效履約為用戶解了燃眉之急，降低了損失，得到用戶的高度贊揚(yáng)。
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