疫情下，捷能的精誠服務溫度始終不減
發(fā)布時間：2022-04-14
蔓延全球的新冠疫情已有三年時間，在這期間里捷能的售后服務工作始終沒有停止。今年初疫情反撲，為了滿足用戶的需求，服務人員在完成一家用戶任務后直接前往下一處用戶現(xiàn)場，有的服務人員連續(xù)在外服務近三個月的時間，特別是趙保磊已經在柬埔寨用戶現(xiàn)場服務一年的時間至今仍未回國，這也是服務人員國內外出差時間最長的一次。
今年春節(jié)剛過，服務人員姜寧正月初十就去用戶現(xiàn)場服務，在完成河北正豐鋼鐵用戶的服務任務后直接趕赴唐山天柱鋼鐵指導安裝和調試任務。到達現(xiàn)場后唐山疫情爆發(fā)，天柱鋼鐵所在的京唐港區(qū)全城管控封閉，姜寧克服現(xiàn)場生活和工作中的困難，本著為用戶認真負責的態(tài)度全力為用戶解決現(xiàn)場問題。安裝現(xiàn)場工作條件簡陋，因疫情管控每天只能靠吃方便面解決吃飯問題，即使在這樣的條件下，他仍然全力做好現(xiàn)場服務工作，在現(xiàn)場忙里忙外，8米高的現(xiàn)場平臺每天都要上下幾十次。為使工程進度在疫情期間不受影響，他努力加快工作進度，順利地完成了現(xiàn)場售后服務工作。
3月初服務人員劉勍來到唐山華陽新能源發(fā)電有限公司，現(xiàn)場進行高效背壓機組調試。該項目由于各種原因拖期，用戶很著急，而此時上海疫情比較嚴重，相關廠家無法派員現(xiàn)場服務。劉勍迎難而上，通過查閱系統(tǒng)圖紙，多次電話咨詢廠家，解決了遇到的問題，保證了機組調試進度，順利完成機組并網發(fā)電。
“全力以赴，讓用戶滿意”，只要用戶有需求，捷能的服務人員都會努力克服困難到達用戶現(xiàn)場，精誠服務的溫度始終不減。
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